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為給客户提供更直接、更快捷的服務體驗,易宇通科技將調整客户服務方式

一、我司決定於2016年12月底停止使用原企業QQ800024136,請大家注意提前諮詢貴公司的專屬客服人員以免後續出現聯繫不上的問題。

二、設立專屬客服,將為您提供以下服務:

1、系統常見使用問題;
您在系統使用過程中的任何疑問包括系統無法訪問、系統升級等等都可以向專屬客服提出,其會為您提供相應解決方案進行處理。
2、跟蹤到底;
凡向專屬客服提出的問題如需要技術支持,專屬客服將會建立臨時討論組將技術拉入,由技術為您解答,客服對問題跟蹤到底。
3、費用通知;
貴司的維護費,託管費,空間域名續費等所有關於費用的一切事宜由專屬客服與您聯繫,其他人員(業務員除外)與您提出的費用問題您可以直接忽略。
4、產品升級,模塊增加;
如您想增加新的功能或購買新的模塊,如代理接口、電商平台接口、客户API、中港模塊、空運報價模塊等等其他產品,您都可以聯繫您的專屬客服。

三、設立需求反饋專員;
當系統報錯提示您聯繫專員,系統某些功能您不滿意需要調整,您有新的業務構思需要系統支持,您要增加新的查件網址或原有查件無法正常使用等系統沒有的功能都可以向專員提交。

四、設立接口處理專員;
您要對接某家供應商(代理)、您的客户在使用客户API、您在增加第三方工具平台對接的時候需要協助就可以聯繫我們的接口處理專員。

五、營銷專員
您有購買K5的意向,要開通K微平台,有系統相關方面的合作意願,可以聯繫營銷專員。

六、專屬客服和其他人員的聯繫方式,到時候會在最新版本系統內顯示;如果您急需知道自己的專屬客服,可以致電客服進行查詢。

具體專屬客服查詢電話:0755-26499136  

需求反饋  吳小姐 QQ:3001338291   郵箱:wsh@kingtrans.net
接口處理  陳先生 QQ:3001465327   郵箱:czl@kingtrans.net
營銷專員  龍小姐 QQ:3001369285   郵箱:yytkj@kingtrans.net

七、這裏順便提醒一下,為確保聯絡順暢,在添加專屬客服QQ的時候請向其提供貴司的負責人信息(聯繫人、電話、QQ、郵箱、微信等等)以便我們的信息送達更準確,如貴司負責人信息有變更也請及時向我們報備。